Комплексная послепродажная поддержка
Комплексная послепродажная поддержка
Мы оказываем комплексную техническую помощь для максимизации производительности ваших прецизионных измерительных систем. Каждое устройство, от машины для измерения цилиндричности до машины для мгновенного видеоизмерения серии ЖСК, включает индивидуальную установку на месте сертифицированными инженерами, что гарантирует оптимальную калибровку в соответствии со стандартами ИСО. Операторы проходят практическое обучение, охватывающее рабочие процессы, связанные с конкретным устройством, устранение неполадок и интерпретацию данных. Наша программа профилактического обслуживания использует прогнозную аналитику для планирования замены компонентов и циклов смазки, что сокращает незапланированное время простоя до 40%. Специальная горячая линия обеспечивает круглосуточную удаленную диагностику, при этом 94% проблем, связанных с программным обеспечением, решаются в течение двух часов.
Специализированные решения для современных инструментов
Выделенный Шероховатость Профилометр выигрывает от полугодовых обновлений программного обеспечения, интегрирующих алгоритмы картирования поверхности на основе ИИ, наряду с гранулярными обучающими модулями для анализа параметров текстуры (Ра, Рз, Рк). Пользователи серии ЖСК получают эксклюзивный доступ к нашей платформе SecureCloud для аналитики измерений в реальном времени и автоматизированного создания отчетов. Обе системы поставляются с пожизненной оптимизацией прошивки и двухгодичным аудитом работоспособности оборудования. Для автоматической быстрой сращивающей измерительной машины мы предлагаем индивидуальные услуги калибровки зажимных приспособлений для поддержания повторяемости ±0,8 мкм в циклах крупносерийного производства.
Экосистема услуг, ориентированная на клиента
Наши региональные сервисные центры поддерживают запасы критически важных запасных частей для экстренного ремонта в тот же день, подкрепленные 6-часовой гарантией реагирования для промышленных зон Уровень-1. Планы послегарантийного обслуживания включают масштабируемые варианты покрытия, включая кредиты на повторную калибровку датчиков и льготные ставки оплаты труда. Все клиенты получают многоязычные видеоруководства, квартальные отчеты по сравнительному анализу производительности и ВИП-доступ к нашим вебинарам по методологии измерений. Благодаря совместным обзорам процессов наши инженеры помогают перенастроить такие устройства, как профилометр и тестер круглости, для новых требований к контролю качества, обеспечивая будущее ваших инвестиций в точность.